世界のイベントに初出店する店主が、ChatGPTで「ブースに人を呼ぶには何を用意すればいい？」と考えている。まだ何を買うか決めていない段階で、看板や販促グッズを提案する広告が目に入る。印刷サービスのVistaPrintが着目したのは、この場面です。OpenAIは11月9日、ChatGPT広告の試験運用に参加した同社の事例を公開しました。
クリック重視から注文重視へ
VistaPrintは米国の同じ商品カテゴリーで、6月10日〜7月7日にクリック重視、7月8日〜8月4日に注文重視の配信を行いました。後半も料金は有効なクリックごとに発生します。配信では注文につながりやすさを重視し、期間中は入札額の上限も調整しました。
注文重視の配信では、直前のクリック重視の配信に比べ、広告経由と計測された注文1件あたりの費用が約9割下がりました。数字はVistaPrintの報告に基づきます。
| 指標 | 米国キャンペーンの結果 |
|---|---|
| 注文1件あたりの広告費 広告経由と計測した注文が対象 | 約90％減 前のクリック重視の配信と比較 |
| 広告費に対する売上 ROAS | 5.9倍 広告費1に対して、計測された売上が5.9 |
5.9倍は、広告費に対して計測された売上の比率です。印刷や配送の費用を差し引いた利益は、この数字からは分かりません。配信時期が異なり、入札上限も調整しているため、目標の切り替えだけで費用がどれだけ下がったかは、この比較では分かりません。
新規顧客が過半数だったのは、別の集計
7〜9月には、VistaPrintが広告リンクに付けた目印を使い、ChatGPT広告経由で米国サイトに来た人の購入などを自社で集計しました。その成果の過半数は新規顧客によるものでした。表とは集計期間も計測方法も異なります。
VistaPrintは一連の結果を受け、米国内のほかの配信や英国、カナダ、オーストラリアにもこの手法を広げる判断に自信を持ったとしています。OpenAIの事例ページでは、日本での提供時期には触れていません。